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ncluso, en plena época turística, el viajante no tiene dónde realizar las quejas correspondientes. Algunos representantes de las empresas consultadas, dieron su explicación.
La mayoría de las quejas son de usuarios que viajan a las localidades de Santa Elena, La Paz y Cerrito o que deben llegar a Paraná desde esos lugares.
Con temperaturas que superan los 30º, la incomodidad al viajar en colectivo se agrava con personas mayores o mujeres embarazadas. Sobre todo cuando son viajes que demandan varias horas.
A la hora de averiguar en qué lugar los usuarios pueden realizar las quejas o las denuncias correspondientes, la delegación Paraná de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte señaló que los colectivos de corta y media distancia –dentro del ejido entrerriano– no son su jurisdicción y que sólo trabajan sobre los coches que salen de la provincia. Defensa del Consumidor y la Defensoría del Pueblo acotaron que no es ahí donde se deben realizar las denuncias.
En los tres lugares explicaron que el problema es jurisdicción de la Secretaría de Transporte de la Provincia. Desde las 10.35 a las 12.05 de ayer, en esa área nunca atendieron los teléfonos.
Las respuestas de las empresas
De las empresas que se consultaron, sólo dos dieron una explicación. San Vicente dijo que en todos sus coches el aire acondicionado está funcionado perfectamente.
Más convincente fue Carlos Ríos, director de Ríos Tur SA, que admitió que “los días de mucho calor, antes de las Fiestas, tuvimos inconvenientes”, y agregó: “Si en el coche no anda el aire no lo dejan salir de la terminal. Ahí está la gente de inspección controlando. A veces ocurre que los colectivos salen con el aire en condiciones y con semejantes calores se rompen en el camino. No es que andan permanentemente sin aire acondicionado”.
Ríos además explicó que al llegar los coches a destino se soluciona el problema o el colectivo vuelve vacío para ser reparado. “Tenemos una normativa, en donde sí o sí el “servicio común” es con aire acondicionado. Si el inspector ve que el aire no funciona no lo deja salir”.
