Martes 24 de enero de 2012
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Interés general
Los números de celulares será de los usuarios desde marzo
Se trata de la “portabilidad numérica”. El usuario podrá cambiar de empresa las veces que quiera, sin cambiar el número. Solo la primera vez será gratis, luego habrá que pagar
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os usuarios de telefonía celular podrán, a partir de marzo próximo, conservar su número telefónico aunque decidan pasarse de compañía. Personal informó ayer daba inicio a una campaña publicitaria sobre la implementación del régimen de portabilidad numérica, según lo establecido por la secretaría de Comunicaciones de la Nación. La compañía presentará su campaña informativa “Tu número es tuyo. Y es personal”, con el fin de que todos los clientes de telefonía móvil del país conozcan el nuevo sistema que se implementará a partir de marzo, por el cuál los usuarios mantendrán su número telefónico, en el caso de que opten por cambiar de prestadora del servicio de telefonía celular. “Cumpliendo con la responsabilidad de informar a los usuarios en forma proactiva sobre la portabilidad numérica, Personal lanza una campaña integral a nivel nacional y pone a disposición en su página web (www. personal. com. ar)”, señaló la empresa en un comunicado. En la misma, la compañía brindará información “sobre lo establecido por la autoridad regulatoria acerca del proceso de portación, preguntas frecuentes y respuestas, junto con todos los detalles necesarios para que los usuarios sepan cómo ejercer su derecho a elegir la prestadora que responda mejor a sus necesidades, manteniendo su número personal, en caso de que deseen cambiar de empresa”, añadió. “En Personal vemos la portabilidad numérica como una excelente oportunidad y un interesante desafío para revalidar las preferencias de nuestros clientes. Creemos que la portabilidad agregará un nuevo factor de dinamismo a un mercado maduro, al otorgarle a un consumidor más exigente una posibilidad adicional para elegir el servicio con el mejor mix de innovación, flexibilidad de planes y calidad de servicio”, señaló el director de Marketing de Personal, Ignacio Nores. Una medida esperada 11 años La portabilidad numérica estaba prevista para ser aplicada en todo el país tanto para personas como empresas, y en los casos de quienes estén suscriptos a planes de abono o un sistema de prepago. La medida permitirá que el cliente del servicio de telefonía celular pueda mudar su número a otra compañía las veces que así lo desee, aunque deberán respetar un mínimo de 60 días de permanencia. Solamente el primer cambio será gratis, y para el resto, habrá que pagar. El proceso implicará un trámite cuya duración será de diez días hábiles, y el usuario tendrá una interrupción del servicio no mayor a tres horas, según detalló la resolución de la Secretaría de Comunicaciones. Se trata de una medida pendiente que se venía postergando desde su primer anuncio, en el año 2000 durante el gobierno de De la Rúa. “A partir de marzo el número es tuyo”, resaltó Personal, y explicó que la portabilidad puede ser tramitada en las oficinas comerciales o por medio de la Web. El portal de noticias Infobae informó que se espera que en las próximas horas “hagan lo propio” las empresas Claro, Movistar y Nextel. La portabilidad numérica había sido reglamentada el 17 de agosto de 2010, y según el texto de la norma , establecía la implementación técnica de una base de datos centralizada a mediados de este año y su disponibilidad final para diciembre de 2011, pero fue nuevamente aplazada.
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