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La titular del organismo municipal, Sandra López, informó que la sanción intenta fortalecer el accionar de la institución, en favor de los derechos de los consumidores.

“Si bien el nivel de asistencia es bueno, hay casos de algunos que no justifican su ausencia”, explicó la funcionaria.

Como parámetros para aplicar el monto de las multas, la ordenanza estableció fundamentalmente el nivel de reincidencia, evaluar el monto del reclamo y la situación económica y financiera de la empresa. Lo recaudado irá a las arcas de la Municipalidad.

“Esta decisión está en consonancia con un reclamo de todos los organismos del país, y que está plasmado en el proyecto de modificación de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, sometido a análisis en el Congreso Nacional”, indicó Sandra López.

Según indicó, por día se realizan entre 3 o 4 audiencias, en las cuales los consumidores se reúnen con directivos de las empresas.

“Es una herramienta importante, porque aplicando las multas creemos que las empresas empezarán a preocuparse y a venir”, indicó López, al tiempo que aclaró que “ello no quiere decir que vaya a solucionar el caso, sino que en la audiencia se evaluarán las circunstancias de cada caso”.

En cuanto al porcentaje de soluciones entre usuarios y demandados, la titular de Defensa al Consumidor aseveró que “es alto” y sostuvo que la nueva ordenanza establece que “el conciliador podrá proponerle a las partes un acuerdo y les dará cinco días para que las partes evalúen si las aceptan”.

Luego de estas acciones, el procedimiento continuará siendo el mismo: las actuaciones serán derivadas a Defensa del Consumidor de la Provincia, quien podrá continuar con las acciones, en el caso que no se alcance un acuerdo entre las partes. (Uno)